Procesos · Cobranza
Cobranza que llega a toda la cartera, todos los días
Recordatorios, acuerdos de pago y seguimiento por WhatsApp, teléfono y correo — con cada gestión registrada en tu sistema. Los casos sensibles van a tus gestores con el historial completo.
01 · El problema
¿Te suena?
Los gestores llegan a una fracción de la cartera
Con marcación manual, cada gestor hace lo que puede. El resto de la cartera envejece sin un solo contacto — y la mora que no se gestiona temprano se vuelve incobrable.
El contacto llega tarde
El primer llamado llega cuando la deuda ya tiene semanas. Un recordatorio el día del vencimiento cuesta centavos y evita que la cuenta entre en mora.
Recuperar cuesta casi tanto como lo recuperado
Equipos grandes, rotación alta, resultados dispares. El costo por peso recuperado no cierra y nadie puede explicar bien por qué.
02 · Qué toma a su cargo
Lo que el trabajador digital resuelve por ti
El alcance exacto se define contigo en el análisis inicial. Esto es lo que típicamente absorbe en este proceso:
- Recordatorios preventivos y de vencimiento, a toda la cartera
- Negociación de acuerdos de pago dentro de las reglas que definas
- Confirmación de pagos y envío de medios de pago
- Registro de cada gestión en tu CRM o core
- Re-contacto programado según respuesta y promesa
- Derivación de casos sensibles a tus gestores, con historial
Y todo lo que un trabajador digital necesita para funcionar — integraciones, telefonía, entrenamiento, gestión diaria y auditoría — lo ponemos nosotros.
03 · Cómo se mide
Pagas por el trabajo realizado
Nada de licencias por asiento ni horas de consultoría: el modelo se estructura sobre la unidad con la que ya gestionas este proceso.
Contactabilidad
Qué porcentaje de la cartera recibe gestión efectiva.
Promesas de pago
Acuerdos logrados y cumplimiento de cada promesa.
Recupero
Lo cobrado atribuible a la gestión, contra la línea base.
Costo por peso recuperado
La cuenta que hace viable gestionar toda la cartera.
Los indicadores se acuerdan por contrato y los ves en el portal, en tiempo real: cada interacción disponible, el 100% auditado.
04 · Preguntas frecuentes
Lo que siempre nos preguntan
¿El agente puede negociar un acuerdo?
Sí, dentro de las reglas que definas: planes permitidos, quitas máximas, plazos. Todo lo que exceda esas reglas se deriva a tus gestores. Las reglas se acuerdan por escrito antes de salir a producción.
¿Cómo se cuida la relación con el cliente?
La cobranza temprana bien hecha es un servicio, no un hostigamiento: ventanas horarias, frecuencia máxima de contacto y tono se definen contigo, cada gestión queda registrada y el 100% se audita contra esas pautas.
¿Por WhatsApp o por teléfono?
Los dos, coordinados: campañas por WhatsApp y correo para el grueso, y voz — con discadores — donde el canal escrito no alcanza. La estrategia por tramo de mora se define en el análisis inicial.
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