Procesos · Salud
Turnos confirmados, agendas llenas, menos ausentismo
Recordatorios, confirmaciones, reprogramaciones y lista de espera por WhatsApp y teléfono, integrados a tu sistema de turnos. Las urgencias y lo sensible, siempre con tu equipo.
01 · El problema
¿Te suena?
El ausentismo agujerea la agenda
Turnos que nadie confirma, pacientes que no vienen y huecos que ya no se pueden llenar: capacidad instalada que se paga y no se usa.
El teléfono está saturado
Pacientes que llaman para algo que toma un minuto — confirmar, reprogramar, preguntar una indicación — y esperan veinte. El equipo de recepción no da abasto.
Las reprogramaciones no se gestionan
El paciente que cancela no vuelve a llamar, y nadie lo llama. El turno se pierde, la lista de espera sigue esperando y la agenda queda con huecos.
02 · Qué toma a su cargo
Lo que el trabajador digital resuelve por ti
El alcance exacto se define contigo en el análisis inicial. Esto es lo que típicamente absorbe en este proceso:
- Recordatorio y confirmación de turnos por WhatsApp y teléfono
- Reprogramación en el momento, contra tu agenda real
- Lista de espera activa: cada hueco se ofrece y se llena
- Indicaciones pre-consulta y preparación de estudios
- Encuesta post-atención y seguimiento
- Derivación inmediata a tu equipo ante urgencias o casos sensibles
Y todo lo que un trabajador digital necesita para funcionar — integraciones, telefonía, entrenamiento, gestión diaria y auditoría — lo ponemos nosotros.
03 · Cómo se mide
Pagas por el trabajo realizado
Nada de licencias por asiento ni horas de consultoría: el modelo se estructura sobre la unidad con la que ya gestionas este proceso.
Ausentismo
El indicador que paga el proyecto: inasistencias contra la línea base.
Ocupación de agenda
Huecos recuperados vía reprogramación y lista de espera.
Tasa de confirmación
Qué porcentaje de turnos llega confirmado al día anterior.
Tiempo de respuesta
El paciente resuelve en un minuto lo que antes era una llamada en espera.
Los indicadores se acuerdan por contrato y los ves en el portal, en tiempo real: cada interacción disponible, el 100% auditado.
04 · Preguntas frecuentes
Lo que siempre nos preguntan
¿Qué pasa con los datos de los pacientes?
Son datos sensibles y se tratan como tales: acuerdos de confidencialidad, accesos por rol, trazabilidad de cada acción y definición conjunta de dónde se alojan y cuánto se conservan. Los requisitos regulatorios de tu jurisdicción se relevan en el análisis inicial.
¿Se integra con mi sistema de turnos?
Sí — el agente lee y escribe sobre tu agenda real, no sobre una copia. Si tu sistema no tiene API, lo resolvemos con otras vías de integración; la factibilidad se confirma en el análisis.
¿Y si el paciente plantea una urgencia?
El agente no improvisa con temas clínicos: detecta la urgencia y deriva de inmediato a tu equipo por el canal que definas, con la conversación completa. Las reglas de derivación se acuerdan por escrito.
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